一、服务调整核心信息解读
CF供电所电子地图服务自2023年9月1日起全面终止，原定覆盖全国2800余个供电所的在线地图及定位功能停止更新。官方公告明确表示，此次调整与电网智能化升级工程直接相关，需整合现有资源推进新型服务体系建设。用户需注意：已生成的电子地图存档文件仍可本地使用，但不再提供云端同步服务。
二、替代服务资源推荐
电网官方APP升级版：已上线"智慧用电"模块，集成实时地图查询功能，支持LBS定位精度达0.5米。注册用户可获取前1000名免费升级权限。
第三方测绘平台：推荐使用国家基础地理信息中心"天地图"专业版，提供供电所矢量图层下载服务，支持导出为CAD格式。
县级供电局服务窗口：持有有效用电证明的用户，可到属地营业厅申请纸质版电子地图存档，服务周期为工作日9:00-17:00。
三、历史数据迁移操作指南
本地备份：登录原服务系统导出地图文件（格式：.cfm），保存至U盘或移动硬盘
格式转换：使用GridinSoft Map Converter将.cfm转换为PDF/A格式，确保存档合规性
新平台导入：在智慧用电APP"我的存档"模块，上传经转换的PDF文件（单文件≤50MB）
四、用户权益保障措施
退费政策：已预付费用户可申请等值服务置换，需在2023年12月31日前提交申请
技术支持：拨打400-950-12345转3，工作日7×12小时在线服务
消息推送：关注"国家电网服务"微信公众号，定期获取升级动态
五、未来服务升级展望
根据国家能源局规划，2024年Q2将上线"电力物联网"服务平台，集成：
实时负荷热力图（每5分钟更新）
无人机巡检影像库（每日增量1000+）
设备寿命预测模型（准确率≥92%）
AR远程指导系统（支持4G网络）
此次服务调整标志着传统供电服务向数字化、智能化转型。用户需主动适应新型服务模式，重点把握三点：及时完成数据迁移、善用官方升级通道、关注物联网平台建设动态。建议企业用户建立专属服务对接人，居民用户可加入属地化用电互助群获取最新信息。
常见问题解答：
Q1：未及时备份地图数据怎么办？
A：联系属地供电局申请应急调取，需提供用电合同编号及身份证复印件。
Q2：第三方平台下载地图是否安全？
A：推荐使用国家认证测绘平台，避免非授权渠道下载，谨防数据泄露。
Q3：纸质地图如何验证有效性？
A：需加盖县级供电局业务章，有效期为6个月，逾期需重新办理。
Q4：历史巡检记录能否调取？
A：通过智慧用电APP"档案查询"功能，输入用电编号即可获取。
Q5：企业用户如何申请特殊服务？
A：携带营业执照到省级电网公司客户服务中心办理VIP通道。
Q6：地图服务终止对用电有什么影响？
A：基础用电信息不受影响，但智能电表数据同步功能将暂停。
Q7：农村地区能否获取电子地图？
A：已接入"村村通"系统的区域，可通过村级供电站申请纸质版。
Q8：服务终止后投诉渠道有哪些？
A：拨打国家电网服务热线95598，或登录"能源监管"网站提交工单。