一、CF停服时间节点与公告发布渠道
根据官方公告，CF中国区将于2023年12月31日24时正式停服。所有服务器关闭后，玩家需在停服后15个工作日内（即2024年1月15日前）通过游戏内客服入口提交退费申请。公告发布渠道包括游戏内弹窗、官方网站公告及第三方合作平台（如贴吧、微博官方账号）。
二、退费申请资格与条件说明
退费资格范围：注册账号满30天且最近90天登录记录完整
账户状态要求：无违规记录、未参与任何活动或赛事
资产处理规则：虚拟货币、武器装备等按官方清算价折现退还
特殊情况说明：未成年人账户需提供监护人身份证明
三、退费申请材料清单与准备要点
基础材料：身份证正反面扫描件（需清晰无遮挡）
账户凭证：游戏内角色创建时间截图（需包含服务器信息）
交易记录：最近3个月消费明细查询证明
邮寄地址：需填写国内有效收货地址（境外地址无法处理）
注意事项：所有材料需在申请表单中逐项上传，禁止合并扫描
四、退费审核流程与处理周期
初审阶段（1-3个工作日）：核对材料完整性
2.复审阶段（5-7个工作日）：财务部门清算资产
3.终审阶段（2-4个工作日）：完成退款到账
4.异常处理：材料缺失需在7日内补交，超时视为自动放弃
五、退款到账方式与时间预估
常规渠道：原支付渠道退回（如支付宝/微信）
特殊情况：预充值卡需邮寄实体卡
到账时间：银行处理需1-3个工作日，第三方支付即时到账
账户余额优先退还，超出部分按消费顺序返还
六、常见问题处理方案
重复申请处理：系统自动合并处理，重复提交需承担二次审核成本
跨国退费限制：港澳台地区需提供额外身份证明
历史争议处理：2018年前交易需通过法律途径解决
退款争议申诉：可向国家网信办游戏投诉平台提交
CF停服退费流程已形成完整闭环，官方在时间节点把控、材料审核、资金清算等环节均设置了标准化操作流程。建议玩家在申请前仔细核对材料清单，避免因信息不全导致审核延误。对于争议性资产，建议提前做好法律咨询准备，注意保留相关交易凭证。
问答环节：
Q1：停服后未及时申请能否补办？
A：根据官方政策，停服后15个工作日为申请截止期，逾期将无法受理。
Q2：退款到账后如何验证资金来源？
A：可通过支付平台查询记录，或要求客服提供交易流水编号。
Q3：预充值卡如何兑换？
A：需在申请表中勾选实体卡邮寄选项，官方统一安排顺丰寄送。
Q4：未成年人账户如何处理？
A：需提供监护人身份证+出生证明+申请表签字确认。
Q5：退款期间账号是否可以登录？
A：停服后账号将永久封禁，禁止任何形式的登录操作。
Q6：海外地区如何申请？
A：需额外提交护照扫描件，退费周期延长至30个工作日。
Q7：虚拟货币如何折现？
A：按停服日结算价计算，具体比例可查询官网清算公告。
Q8：未收到退款如何追讨？
A：可向支付平台发起争议处理，或通过12315进行投诉。